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        • 让?;砀咝У娜笤?庆典开幕策划

        • 信息来源:杭州活动策划(www.relaterestaurant.com)    浏览次数:877    发表时间:2014-08-15
        • 业?;厝绾谓胁鸥行?不仅要求企业公关人员具备专业的公关、传播知识,还需要他们以高度的战略眼光来处理?;?。杭州伍方公关策划认为,信任的打破往往是从不恰当地处理?;嫉?,所以企业在处理?;?,必须遵循三大原则:及时,透明,诚意。
              博雅公关亚太区总裁鲍伯.皮卡德曾经说过:企业要直接与每一个消费者或公众沟通,充分利用“黄金一小时”法则,让信息更早更快地公诸于众,而不是遮掩、拖延或者否认。在互联网时代,引爆舆论往往只是一瞬间的事情,如果为?;刈鲆桓隹剂?,时间应置于一切要素之上。因此,在?;⑸?,企业必须在第一时间做出反应,避免事态继续扩大。在互联网时代,企业可以直接通过微博、官方网站等各种网络渠道来表明态度、发布信息,快速有又捷,保证?;氐募笆毙?。
              另外,如果企业不能在第一时间给公众一个准确的回答,宁可放弃速度,等到事情水落石出后再公布真相。及时很重要,但是事件的真相更重要,如果企业前言不搭后语,公信力将受到质疑。
          在?;氐墓讨?,应当及时向公众公布事件调查的进程。如果时间紧迫,可以先发布声明表明态度,并给出新闻发布会的准确时间。为了保证结果的公正性,还可以邀请第三方介入调查。
              另外,在披露调查信息的时候,要把握信息披露的度,不恰当的披露将会引起更多的质疑。要做好这一点,就要求企业在进行外部公关的时候,先做好内部沟通,让员工优先了解事件的真实情况,建议他们不要以个人名义披露信息。
          天使投资基金创始人徐小平说过,最好的?;鼐褪抢侠鲜凳党腥鲜率?,拿出补偿来弥补过错,提出措施来防患未然。国外优秀企业在?;厥?,都会在第一时间站出来道歉认错,而认错,诚意最重要。因此,企业进行?;氐墓讨?,最好不要使用“水军”去制造舆论,要以真诚加坦诚,来赢得处理?;氖奔?。
              在这个网络化时代,互联网有着极其惊人的舆论引爆力,所以网络?;厥怯绕渲匾?。而做好网络?;爻艘裱陨先笤蛲?,还应当对互联网信息的传播方式、渠道等专业的网络知识有充分的了解,杭州伍方公关策划建议对网络?;赜行巳さ娜耸靠梢远嗟絯ww.relaterestaurant.com的网站上学习、了解相关的信息。
          内容整理:杭州伍方公关策划
          编辑:Max

           
        • 文章地址:http://www.relaterestaurant.com/news/view588.html
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