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        • 企业如何在?;嗅绕稹贾萸斓涔?/h2>

        • 信息来源:杭州活动策划(www.relaterestaurant.com)    浏览次数:1132    发表时间:2014-11-13
        • 没有哪个企业可以一直一帆风顺,或许会遭遇低谷,或者会遇到?;录?,不在?;嗅绕鹁涂赡茉谖;忻鹜?,那怎么处理?;?,杭州伍方公关策划教你几条?;矸椒?。
          一:?;ぞ?/div>
          几乎所有的?;芾矸椒ǘ蓟崽岬揭⑽;ぞ?。然而我们发现,在这套听上去完美的机制上,公关依然频发,是因为这套机制不能很好的发挥作用?还是尽管被无数次鼓吹,很多企业依然没有建立?;ぞ??
          无论是哪一个答案,都可以看出让企业去建立和运转这样一个机制都不现实,这种不现实可能还并不是单纯的成本原因。一套预警机制要很好的发挥作用,严格的流程保障很重要,完善的知识库也同样重要,否则所有的预案都只是纸上谈兵,对于一个正常企业而言,这些都是会有很大的问题。
          ?;ぞ剖且桓鎏硐氲墓瓜?,千万不要寄希望于?;ぞ唇饩鑫侍?,也不要在?;笾辉蚬榻嵛;ぞ迫笔?。与其空谈?;ぞ?,不如加强质量和服务控制体系,加强企业机构间的协调和控制,加强?;鱿趾蟮姆从λ俣?。
          二:防微杜渐
          很多企业不是对?;幻舾?,而是过渡敏感。任何一个负面的声音,都会让企业如临大敌。过渡敏感并不能让企业真正能做到防微杜渐,这样的敏感只会让企业越来越脆弱,并逐渐丧失在真正?;鱿值氖焙虻姆从δ芰托卸?,降低企业对?;恼瓶啬芰?。对事件性质的准确判断是?;爻晒Φ牡谝徊?。过渡敏感或者追求完美,很可能适得其反。
          三:?;褪巧袒?/div>
          大多数?;芾碜叶枷不短嵋桓龈拍?,高明的?;芾硎悄馨盐;湮袒?。这句话本身没错,但是这句话不能成为评价?;芾淼谋曜?,并不能成为?;芾硇卸淖荚?。良好的?;芾砜梢匀檬苤诩由疃云笠档牧私?,从而有助于对企业信任感的建立。
          但是这个是成功?;芾淼母恫?,而不是?;芾淼哪勘?。?;芾淼哪勘曛挥幸桓?,降低因为受众对企业行为或者是事件的错误解读而带来的对企业形象的伤害。只是企业在?;芾砉讨兴硐殖龅奶刂?,可以帮助受众建立对企业的深入长期的认知。?;坏┓⑸?,危害就已经发生,应该客观的认识当前的形式,摒弃侥幸和急功近利的想法,这个时候,该考虑的,远不是所谓的商机。
          四:积极沟通
          我们看到太多?;⑸?,企业过分沉默从而让局势变糟的例子,因此大多数?;芾淼淖叶蓟峁睦笠涤Ω没朊教搴凸诠低?。但事实上,与沉默相比,过渡沟通带来的局面可能更坏。这其中有深刻的社会背景在其中,中国社会传统是轻商不言利的,所以商人在这个社会是不被信任的,不要轻易去挑战这一思维定势。因此,如果没有确凿而准确可以击中受众要害的信息需要和受众沟通,沉默可能是最好的选择。
          如果没有实质内容,不要只是为了显示自己在积极沟通态度而进行沟通。更重要的是,任何事件的传播都是有其生命周期的,不断配合媒体节奏的沟通将延长事件传播的生命力,让受众持续暴露在强大的媒体传播压力之下,实在不是一个明智之举。
          五:掌控媒体
          现在很少有企业在面对媒体的?;ǖ赖氖焙蚧崛ヒ蟪犯?,尽管很多企业心里是这么希望的。除了个别媒体在?;ブ斜鹩杏眯闹?,媒体在?;录惺浅涞绷耸苤诖匀说慕巧?,所以媒体是不可能被控制的,再大的广告主,也并不能让全国媒体闭嘴,企业对此一定要有清醒的认识。同时企业也不要因为媒体只发现了事件的冰山一角而庆幸,以为只要保持在这个层面就能控制媒体传播对企业的危害,事实上却是正好相反。
          在?;录⒅?,所有媒体其实都在寻找一个新的出口,这个出口有可能让事件变得更糟,同时也有可能让事情变得更好,对企业而言,为防止事情变得更糟,与其让媒体来持续挖掘,不如一次到位将最全面的信息提供给媒体,也就是说媒体不可能持续爆出更糟糕的情况。
          同时给媒体提供足够的其他角度的素材,从媒体运作本身的特性来看,一件看上去已经明确的事件,如果还想报道,必然寻找一个新的角度,而这个新的角度,必定不会比原来对企业来说更糟糕,这个时候企业的运作会更游刃有余,就可能将舆论引向有利的方向。
          六:澄清真相
          切记,?;氐哪勘昃圆皇窍蚬诔吻逭嫦?,而是赢得公众的同情与尊重。无论企业感觉到冤还是怒,都不能够在风头浪尖去试图辩解和说服受众,因为受众这个时候需要的不是辩解,更不是需要企业来教训自己,媒体也一样。
          赢了官司丢了市场的情况屡屡发生,为什么?因为受众其实对真相并不感兴趣,因为公众不是严谨的法官;同时任何澄清真相的行为都相对漫长,?;氐墓丶褪且钥熘瓶?,严谨但漫长的举措对公关?;南俏抟娴?。
          七:乘胜追击
          很多人都希望成功的?;匾幸桓銎恋氖瘴?,从而大获全胜。如果有机会作到这一点当然好,做不到也没有关系,不要非要去设计这样一个结局。道理仍是一样,有信号就够了,不要一定要去画蛇添足,因为这很有可能会引来新的?;?。既然是刀尖上的舞蹈,别人让你从刀尖上下来你就赶紧下来,不一定非要追求最后一个动作多么的漂亮。
          总之,风险和?;?,它不随我们的意志为转移,该发生时必然发生,只不过有时我们可以控制某些?;?。?;恍曳⑸?,使遭受的损失不至于达到致命的程度。也就是说,我们可以用我们的智慧使这些不幸的结果最小化。
          资料整理:杭州伍方公关策划

           
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