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        • 电话预约礼仪——杭州活动策划

        • 信息来源:伍方活动庆典   浏览次数:959   发表时间:2015-04-13
        • 电话预约的要领是:
           ?、倭η筇富凹蚪?,抓住要点。
           ?、诳悸堑浇惶付苑降牧⒊?。
           ?、凼苟苑礁械接斜蛔鹬?、重视的感觉。
           ?、苊挥星科榷苑降囊馑?。
            成功的电话预约,不仅可以使对方对你产生好感,也便于推销工作的进一步进行。
            2、打电话、接电话的基本礼仪
            具体要求如下:
           ?、俚缁暗目酚镏苯佑跋旃丝投阅愕奶?、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。
           ?、诘缁傲逑炝奖榫徒?,不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。
           ?、酃业缁扒暗睦衩惨膊挥鍪?。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
           ?、艽?、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
           ?、荽虻缁笆?,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
           ?、抟Щ崤浜媳鹑颂富?。我们接电话时为了表示认真听对方说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好处,否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况,应付方式各异。
           ?、叨苑揭业娜瞬辉谑?,不要随便传话以免不必要的麻烦,如必要,可记下其电话、姓名、以回电话。
           
           ?、嘣诎旃依锝铀饺说缁笆?,尽量缩短时间,以免影响其他人工作。
          资料整理:杭州伍方公关策划
        • 文章地址:http://www.relaterestaurant.com/news/view801.html
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